תנאי שירות
תנאי שירות — משלוחים, אספקה ותמיכה
עודכן לאחרונה: יולי 2026
📦 זמני אספקה
המוצרים שלנו נשלחים ממחסנינו שבחו"ל ישירות עד דלת ביתכם. זמן האספקה המשוער הוא 10-17 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
⚠️ שימו לב: לאור המצב הביטחוני בישראל, ייתכנו עיכובים בשרשראות השילוח הבינלאומיות ובמסופי הדואר — עיכובים אלה אינם בשליטתנו. אנחנו עוקבים אחרי כל חבילה ונעדכן אתכם בכל שינוי מהותי. תודה על הסבלנות וההבנה. 🙏
🚚 משלוח ומעקב
- משלוח חינם עד הבית בכל הזמנה — ללא מינימום.
- לאחר שההזמנה נשלחת, יישלח אליכם במייל מספר מעקב שאיתו תוכלו לעקוב אחר החבילה לאורך כל הדרך.
- ימי עסקים: ראשון-חמישי, לא כולל ערבי חג, חגים ושבתות.
💰 מחיר סופי
המחיר שאתם רואים באתר הוא המחיר שאתם משלמים — כולל מע"מ. אם תתקבל דרישת תשלום בלתי צפויה כלשהי בגין מיסי ייבוא, פנו אלינו מיד ואנו נטפל בכך מולכם.
💬 שירות לקוחות ותמיכה
- 📧 מייל: trysafekey@gmail.com
- 💬 וואטסאפ בעברית — מענה אנושי, כולל ליווי בהתקנה
- זמן מענה: אנו משתדלים לענות לכל פנייה תוך 1-2 ימי עסקים.
🤝 קנייה ללא סיכון
אנחנו כל כך בטוחים במוצר, שאנחנו מגבים אותו בהתחייבות להחזר כספי מלא בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר — לא התאהבתם, מקבלים את הכסף חזרה, ללא שאלות. פירוט מלא בסעיף ההחזרות למטה.
↩️ החזרות וביטולים
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מקבלת המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן — הפירוט המלא בעמוד תקנון האתר. בקצרה: כותבים לנו למייל, מחזירים את המוצר באריזתו המקורית, ומקבלים החזר כספי בתוך 14 יום.
⚖️ כוח עליון
הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכוב או אי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, שביתות, תקלות בדואר או במכס, מגפות ואסונות טבע. במקרים אלה נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן אתכם ולמצוא פתרון הוגן — כולל ביטול העסקה והחזר מלא אם המוצר טרם נשלח.
שאלות? דברו איתנו — אנחנו כאן. 💙