Refund policy

5. ביטול עסקה והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בהודעה בכתב למייל trysafekey@gmail.com או בטלפון 053-430-2895.

• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם.
• ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
• במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, החזרת המוצר לכתובת שנמסור תהיה באחריות הלקוח ועל חשבונו. בהתאם להתחייבות ההחזר הכספי המלא שאנו מפרסמים באתר, SafeKey מוותרת מרצונה על גביית דמי ביטול שהחוק מתיר לגבות (5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם).
• במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה — עלות ההחזרה עלינו, ויוחזר מלוא הסכום ששולם.

6. שביעות רצון והחזר כספי

אנו עומדים מאחורי המוצר. לכל לקוח שמורה הזכות להחזר כספי מלא בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק (ראו סעיף 5). זכויות הצרכן על-פי חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו נשמרות במלואן.